單相遠程費控智能電表使用指南

一、什麼是單相遠程費控智能電表和智能交費？

1．遠程費控電表指的是可以遠程操作進行停、複電的電表。

2．智能交費指的是通過預付費方式，采用網上國網、微信、 支付寶等手機APP、各供電營業廳以及第三方（國家電網營業廳、利安電超市、郵政便民驛站等）進行電費繳納。

微信：我－支付－生活繳費－電費－選擇繳費單位－輸入繳費戶號。

支付寶：搜索生活繳費－水費－選擇繳費單位－輸入用戶編號。

（請您牢記您的10位數的編號）

二、哪些情況下該交電費了？

1．收到預警通知短信；

2．收到欠費停電通知短信， 這會就注意了，收到該短信後就有可能已經停電了；

3．看到智能電表黃色跳閘燈常亮，說明電表已經停電；

欠費停電，黃色的燈常亮，繳費成功後耐心等待，黃燈閃爍時長按三秒以上恢複供電。繳費成功後，會不停的閃爍，請長按旁邊的白色按鈕三秒進行複電操作。

與轄區內營業廳或供電所核對預留電話是否正確，確保手機沒有攔截供電企業短信，預警短信需客戶預存額小於預警閥值50元就會有預警短信。請各位用戶及時關注手機短信，並及時繳費，避免以欠費停電引起的生活不便。

三、已經欠費停電，繳納電費後家中仍沒來電怎麼辦？

1．一般在您繳費完成1小時內查看電表黃色跳閘燈閃爍，長按白色橢圓形按鈕3秒以上家中就會恢複供電；

2．繳費完成後超過1小時單相費控智能電表黃色跳閘燈還是不閃爍，請致電電子城供電所，國網公司承諾自您繳費完成後24小時內恢複供電，並盡可能快的為您恢複供電。

（溫馨提示：因為網絡及電表信號問題，會導致恢複電有延遲現象，建議小夥伴們賬戶餘額大於0，這樣可避免因欠費導致停電問題）

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